Obwohl Japan Airlines ihren Hauptsitz in Japan hat, hat sie vier Hauptflughäfen innerhalb des Landes und fliegt mehr als 30 internationale Ziele an. Diese Ziele befinden sich in Nordamerika, Europa, Ozeanien und Asien. Wer in ein anderes Land in Asien reisen möchte, kann aus Zielen wie China, Hongkong und Südkorea wählen. Wer nach Europa möchte, kann nach Italien, Frankreich und Dänemark fliegen.

Wenn Sie mit dieser Fluggesellschaft reisen, können Sie aus vier Klassen wählen: Economy Class, Premium Economy Class, Business Class und First Class. Economy Class und Premium Economy Class bieten Basisservices, während Premium Economy-Sitze breiter sind und mehr Beinfreiheit bieten. Wenn Sie in der Business Class fliegen, erhalten Sie einen umwandelbaren Sitzplatz, Gourmetgerichte und kostenlose alkoholische Getränke. Die First Class umfasst zusätzlichen Luxus wie eine private Schlafkabine und Zugang zu Airline-Lounges, während Sie auf Ihren Abflug warten.

JAL ist Mitglied von oneworld, einer Airline-Allianz, der Unternehmen wie Cathay Pacific, American Airlines und British Airways angehören. Es hat auch Codeshare-Vereinbarungen mit vielen weiteren Unternehmen wie Fiji Airways, Air France, Iberia und Qantas.

Diese Fluggesellschaft hat mehr als 150 Flugzeuge und die meisten Flugzeuge sind Boeing, Airbus oder Mitsubishi. Das vom Unternehmen am häufigsten eingesetzte Flugzeug ist die Boeing 737-800, sie ist für Mittelstreckenflüge ausgelegt und bietet Platz für etwa 120 bis 145 Passagiere. Für größere internationale Flüge wird häufiger die Boeing 777-300 verwendet, da sie Platz für bis zu 500 Personen bietet.