Bien que Japan Airlines ait son siège social au Japon, elle dispose de quatre hubs aéroportuaires principaux dans le pays et dessert plus de 30 destinations internationales. Ces destinations se trouvent en Amérique du Nord, en Europe, en Océanie et en Asie. Ceux qui souhaitent se rendre dans un autre pays d'Asie peuvent choisir parmi des destinations telles que la Chine, Hong Kong et la Corée du Sud. Ceux qui veulent aller en Europe peuvent prendre l'avion pour l'Italie, la France et le Danemark.

Lorsque vous voyagez avec cette compagnie aérienne, vous pouvez choisir parmi quatre classes : Economy Class, Premium Economy Class, Business Class et First Class. Les classes Economy et Premium Economy offrent des services de base, tandis que les sièges Premium Economy sont plus larges et offrent plus d'espace pour les jambes. Si vous voyagez en classe affaires, vous bénéficierez d'un siège convertible, de repas gastronomiques et de boissons alcoolisées gratuites. La première classe comprend des luxes supplémentaires tels qu'un module de couchage privé et l'accès au salon de la compagnie aérienne pendant que vous attendez le départ de votre vol.

JAL est membre de oneworld, une alliance aérienne qui comprend des compagnies telles que Cathay Pacific, American Airlines et British Airways. Il a également des accords de partage de code avec de nombreuses autres entreprises telles que Fiji Airways, Air France, Iberia et Qantas.

Cette compagnie aérienne possède plus de 150 avions et la plupart des avions sont Boeing, Airbus ou Mitsubishi. L'avion le plus fréquemment utilisé par la compagnie est le Boeing 737-800, il est conçu pour les vols moyen-courriers et peut accueillir environ 120 à 145 passagers. Pour les vols internationaux plus importants, le Boeing 777-300 est plus couramment utilisé car il peut accueillir jusqu'à 500 personnes.