Cette compagnie aérienne royale jordanienne exploite des vols vers plus de 50 destinations en Afrique, en Europe, au Moyen-Orient, en Amérique du Nord et en Asie. La compagnie aérienne est membre de l'alliance aérienne oneworld et a conclu des accords de partage de code avec des sociétés telles que British Airways, Cathay Pacific et Qatar Airways.

Les passagers peuvent choisir entre deux classes de voyage : la classe économique et la classe Crown. En classe économique, les passagers peuvent bénéficier de services tels que des repas chauds, des couvertures gratuites, des masques de sommeil, des oreillers et des systèmes de divertissement à bord. En classe Crown, ils disposeront d'un siège confortable pouvant être transformé en lit et auront accès au salon de la compagnie aérienne avant le vol.

La flotte de Royal Jordanian est composée de 25 appareils, tous issus d'Airbus, Boeing ou Embraer. Le Boeing 787-8 est le modèle d'avion le plus couramment utilisé, pouvant accueillir jusqu'à 270 passagers et mieux adapté aux vols moyen-courriers ou long-courriers. Pour les petits voyages, comme les vols intérieurs, la compagnie aérienne préfère l'Embraer 175, qui présente une configuration confortable à deux sièges où les passagers peuvent se dégourdir les jambes. Pour les vols moyen-courriers standard, l'Airbus A320-200 est généralement utilisé, cette option peut transporter 16 passagers en classe Crown et 120 passagers en classe économique.