Hoewel het hoofdkantoor van Japan Airlines in Japan is gevestigd, heeft het vier belangrijke luchthavenhubs in het land en reist het naar meer dan 30 internationale bestemmingen. Deze bestemmingen zijn te vinden in Noord-Amerika, Europa, Oceanië en Azië. Wie naar een ander land in Azië wil, kan kiezen uit bestemmingen als China, Hong Kong en Zuid-Korea. Wie naar Europa wil kan vliegen naar Italië, Frankrijk en Denemarken.

Wanneer u met deze luchtvaartmaatschappij reist, kunt u kiezen uit vier klassen: Economy Class, Premium Economy Class, Business Class en First Class. Economy Class en Premium Economy Class bieden basisdiensten, terwijl Premium Economy-stoelen breder zijn en extra beenruimte bieden. Als u Business Class vliegt, krijgt u een converteerbare stoel, gastronomische maaltijden en gratis alcoholische dranken aangeboden. First Class omvat extra luxe zoals een privéslaapcapsule en toegang tot de lounge van een luchtvaartmaatschappij terwijl u wacht tot uw vlucht vertrekt.

JAL is lid van oneworld, een luchtvaartalliantie met bedrijven als Cathay Pacific, American Airlines en British Airways. Het heeft ook codeshare-overeenkomsten met veel andere bedrijven, zoals Fiji Airways, Air France, Iberia en Qantas.

Deze luchtvaartmaatschappij heeft meer dan 150 vliegtuigen en de meeste vliegtuigen zijn van Boeing, Airbus of Mitsubishi. Het vliegtuig dat het meest wordt gebruikt door het bedrijf is de Boeing 737-800, het is ontworpen voor middellange afstandsvluchten en biedt plaats aan ongeveer 120 tot 145 passagiers. Voor grotere internationale vluchten wordt de Boeing 777-300 vaker gebruikt omdat er plaats is voor maximaal 500 personen.